Product
Software IVR Standard
Software IVR Business
Software IVR Enterprise
Tailor Made Telephony Software

Support
Hardwares Reference
Get Modem From Us

Sales Information
Price List

Hardware Reference

Berikut ini adalah daftar Hardware yang direferensikan dalam implementasi IVR System
Hardware tersebut dibagi dalam 2 jenis, yaitu Voice Modem dan Telephony Cards

1. Voice Modems
Ada beberapa hal yang harus kita perhatikan jika kita memutuskan untuk menggunakan  modem untuk IVR System.
Secara umum modem yang dapat digunakan adalah semua modem dengan kualifikasi Voice Modem.

Kita  dapat memastikan apakah modem yang kita gunakan adalah voice modem atau tidak dengan cara melihatnya pada documentasi modem tersebut/user manual dari modem tersebut. Akan tetapi jika kita tidak mempunyai documentasi dari modem tersebut, maka kita dapat mengeceknya dengan cara sbb:

Dari Control Panel Klik -> Phone and Modem Options -> Modems -> Diagnostics
Jika hasil query response dari AT#CLS adalah COMMAND NOT SUPPORTED maka modem tersebut bukan voice modem.

Modem yang bukan voice modem tidak dapat digunakan, oleh karena itu kita harus  menggantinya dengan voice modem.

Selanjutnya yang harus kita perhatikan adalah wave driver dari voice modem tersebut telah terinstall dengan benar pada computer yang akan kita gunakan. Kita dapat melihatnya dengan cara sbb:
Dari Control Panel Klik -> System -> Hardware -> Device Manager -> Sound, video and games controllers lihat apakah Unimodem Half-Duplex Audio Device ada pada list
Jika ada Unimodem Half-Duplex Audio Device maka modem tersebut siap untuk digunakan.

Nb: Voice Modem tidak dapat bekerja dengan baik pada Windows NT4

Berikut adalah daftar Voice Modem yang direkomendasikan untuk digunakan :

Prolink Voice Modem (PCI maupun External USB)

Intel 5628 modem, it support CallerID, Wave Play/ Record, Digits detection, kelemahannya tidak dapat mendeteksi end of call.
Lunar voice modems secara umum berjalan dengan baik. Kelemahannya adalah tidak mensupport  Caller ID.
Zoom voice modems bekerja sangat baik dengan caller ID, kelemahannya kurang baik  DTMF tone press detection.
Jaton voice modems
Swann voice modems
Creative and Broadxent voice modems
Pragmatic/Lectron.
Hayes Accura
US Robotics
NetComm Roadster
NetComm InModem
Maestro
Lucent Win Modem
Way2Call
Other Voice Modems

Jika anda menggunakan  voice modem yang dapat bekerja dengan baik dengan IVR System, tetapi tidak terdaftar maka artinya kami belum pernah mencoba voice modem tersebut.
Jalan satu-satunya adalah anda harus mencobanya sendiri untuk memastikan apakah voice modem tersebut dapat berjalan dengan baik dengan IVR System atau tidak.

2. Telephony Cards
Professional telephony cards bekerja lebih baik dari voice modem,  telephony cards memiliki kualitas  audio yang sangat baik. Dan lebih stabil dibandingkan dengan voice modem, oleh karena itu khusus untuk penanganan line telephone dalam jumlah yang banyak, kami sangat menganjurkan untuk menggunakan Telephony Card.

Berikut ini adalah daftar Telephony Card yang direkomendasikan :

Voice Board VCard PCI
Voice Board SHT-4B/USB
Dialogic Card
CallURL Telephony Cards
Way2Call Hi-Phone Desktop
Brooktrout Telephony Cards

Untuk Digital Line Seperti  ISDN, T1

Copyright @ 2007 By mesakhsystem.com